Informatii Livrare

S.C. Kathalu Trade Services S.R.L. prin site-ul www.charlottelingerie.ro livrează produse pe teritoriul României

Costul livrării este de 25 lei/colet (TVA și taxa de ramburs incluse) pentru comenzile de până la 250 lei inclusiv.

Orice modificare a tarifelor publicate se aplică comenzilor viitoare; costul comenzii tale este cel afișat înainte de trimiterea acesteia. Costul total privind produsele și livrarea vor fi menționate pe factura clientului.

Transport gratuit pentru comenzile de peste 250 lei. La exact 250 lei, costul livrării este de 25 lei.

Termen Livrare

Timpii de livrare estimativi sunt între 1-2 zile  lucrătoare.

Derularea Comenzii:

•    Lansarea comenzii pe site - după lansarea comenzii, veți primi un email prin care se confirmă înregistrarea în sistem a comenzii dumneavoastră. Înainte de a lansa comanda, verificați disponibilitatea produsului, chiar în pagina de prezentare a acestuia. În cazul în care veți comanda un produs care nu va mai fi pe stoc un reprezentant al firmei vă va contacta.

•    Preluarea comenzilor se face în fiecare zi lucrătoare, conform programului menționat pe site. În cazul comenzilor plasate în afara programului de lucru, acestea vor fi preluate în următoarea sau în prima zi lucrătoare;

•    Confirmarea comenzii se face prin email. În unele cazuri un reprezentant de vânzări va intra în contact cu dumneavoastră și vă va informa asupra disponibilității produsului;

•    Livrarea comenzii - dacă ați primit email-ul de confirmare al comenzii, produsul dumneavoastră va intra în procesul de livrare, care durează între 1 și 2 zile lucrătoare.

În cazul produselor care au menţiunea ”la comandă”, dacă partenerul furnizor extern nu are pe stoc produsele comandate şi comanda nu poate fi onorată în termenul prestabilit de 15 zile lucrătoare, cumpărătorul va fi anunţat prin email sau telefon despre această situaţie şi despre data cea mai apropiată posibilă a livrării. Cumpărătorul poate opta între a aştepta data de livrare menţionată, a alege alte produse similare din magazin, sau a refuza comanda. În cazul refuzului, sumele eventual plătite vor fi returnate în întregime.

Modalități de livrare

S.C. Kathalu Trade Services S.R.L. prin www.charlottelingerie.ro efectuează livrări prin societatea de curierat rapid DPD la adresa menționată sau intr-un locker DPD .

S.C. Kathalu Trade Services S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment societatea de curierat rapid.

Costuri de Livrare

Costul livrării este de 25 lei/colet (TVA și taxa de ramburs incluse) pentru comenzile de până la 250 lei inclusiv.

S.C. Kathalu Trade Services S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețul de livrare afișat pe site.

*prețurile includ TVA și taxa de ramburs

Costul total al produselor și al livrării este afișat înainte de trimiterea comenzii și este inclus în factura emisă.

Factura emisă va conține taxa de transport.

Dacă observi o neconcordanță privind costul livrării, contactează-ne pentru verificare. Drepturile legale ale consumatorului rămân aplicabile.

Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării automate de primire a acestei comenzi.

Condiții Speciale

În durata de livrare pot interveni factori ce pot produce întârzieri, independent de voința noastră sau a societății de curierat cum ar fi: condiții meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. În toate aceste cazuri, un reprezentant de vânzari Kathalu Trade Services prin charlottelingerie.ro, vă va informa și vă va comunica o nouă data privind efectuarea livrării.

Prin plasarea comenzii pe site-ul www.charlottelingerie.ro vă asumați luarea la cunoștință și acceptarea termenilor și condițiilor.

Reclamații

Dacă ați avut dificultăți în relația cu S.C. Kathalu Trade Services S.R.L. vă rugăm să ne transmiteti feedback-ul dvs.

Reclamațiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre se pot face către:

•           adresa de e-mail office@charlottelingerie.ro sau numerele de telefon din pagina de contact

Pragul pentru transport gratuit se calculează la valoarea produselor din coș după aplicarea reducerilor, fără costul livrării.